Campagne multi-canaux
ÉTUDE DE CAS: TIGRE GÉANT - INTÉGRATION DES COURRIELS ET DES MÉDIAS SOCIAUX DANS L'EXPÉRIENCE CLIENT
Objectifs
- Renforcer sa relation avec la clientèle en lui transmettant de l'information pertinente, en engageant la conversation avec elle et en améliorant l'expérience de magasinage grâce à une intelligence consommateurs accrue
- Augmenter le nombre d'abonnés à son infolettre afin d'accroître la fidélisation et de générer un achalandage accru en magasin
- Travailler avec un partenaire pour assurer l'intégration de tous les canaux et véhicules de communication marketing
Nos solutions:
- Élaborer une solution axée sur la collecte de données effectuée par l'entremise de communications personnalisées en utilisant divers canaux
- Ajouter un « centre des préférences » pour recueillir des renseignements sur sa clientèle et de bâtir l'engagement
- Créer une application Facebook où les internautes sont encouragés à s'abonner à l'infolettre en échange d'un coupon exclusif
- Rejoindre des clients canadiens ciblés au moyen de la base de données exclusive de TC Media
- Acheter de la publicité sur Facebook pour rejoindre un plus grand nombre d'abonnés potentiels
- Mettre en valeur la page Facebook dans la circulaire de Tigre Géant
Résultats
- Augmentation du nombre d'abonnés de 174 % depuis l'utilisation de la plateforme de TC Media et par l'intégration de multicanaux : 23 % des personnes par l'entremise du site Web, 20 % des personnes par l'entremise d'activités d'inscription en magasin, 57 % des personnes par l'entremise d'autres initiatives comme les concours, Facebook, achats de publicité, etc.
- Les statistiques des courriels ciblés indiquent de bien meilleurs résultats :
- Hausse de 64 % des taux d'ouverture de la page
- Hausse de 100 % des taux de clics